Politique de remboursement

<h2>Politique de retour et de remboursement</h2>

<p>Chez <strong>Bel Lenses</strong>, nous nous engageons à offrir des produits de qualité supérieure et un service client exemplaire. Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, <strong>aucun retour ni échange ne peut être accepté sur les lentilles de contact colorées ouvertes ou portées</strong>.</p>

<h3>📦 Produits endommagés ou erreurs de commande</h3>
<p>Si vous recevez un produit défectueux ou une erreur de teinte/modèle, veuillez nous contacter dans un délai de <strong>48 heures après réception</strong> à l’adresse suivante : <a href="mailto:contact@bellenses.com">contact@bellenses.com</a>, en joignant une photo du produit et du colis. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement selon le cas.</p>

<h3>🔄 Conditions d’éligibilité au retour</h3>
<ul>
  <li>Les lentilles ne doivent pas avoir été ouvertes, portées ni altérées.</li>
  <li>Les produits doivent être retournés dans leur <strong>état et emballage d’origine scellé</strong>.</li>
  <li>Le retour doit être approuvé par notre équipe avant tout envoi. Aucun retour non autorisé ne sera accepté.</li>
</ul>

<h3>⏳ Délais</h3>
<p>Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous <strong>5 à 10 jours ouvrés</strong>.</p>

<h3>🚚 Frais de retour</h3>
<p>Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.</p>

<h3>💳 Paiement et facturation</h3>
<p>Les paiements sont débités immédiatement lors de la commande. Les remboursements partiels ou totaux sont possibles selon les conditions ci-dessus.</p>

<h3>📩 Besoin d’aide ?</h3>
<p>Contactez notre service client à <a href="mailto:contact@bellenses.com">contact@bellenses.com</a>. Nous sommes à votre écoute et nous nous engageons à vous offrir une solution dans les plus brefs délais.</p>